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制作実績

ANA Sky Web
Booking Site

desktop / mobile サイトフルリニューアル

ANA Sky Web Booking Site

5年連続してWebサイト価値ランキング1位*を誇る、
ANAのECサイトリニューアル

基幹システムの刷新に伴う国際線ブッキングサービスのリニューアルから、既存システムをベースとした国内線、ビジネス向けの@Deskまで、ANA全てのブッキングサービスのリニューアルを行いました。

*トライベック・ブランド戦略研究所にて、日本企業のWebサイトの価値を調査しランキングを発表しているもの

クライアント:
ANAシステムズ 株式会社
担当:
リサーチ / デザイン要件定義 / UXデザイン / UIデザイン / アクセシビリティ対応 / フロントエンド実装

課題

膨大な情報量と多くの手順を要し、各国で統一されていなかったANAのブッキングサービスサイト。国際標準の多言語サービス化、ユーザビリティ、アクセシビリティの改善が求められていました。ユーザーにとっては購入に必要な情報が簡単に見つけられ、理解しやすい形で提供されていること、事業側としては提供している多様な運賃やサービス、ANAクオリティーをきちんとユーザーに届けられることをミッションに、シンプルで説明の不要なUIで、誰もが簡単に予約できるサービスへリニューアルする必要がありました。

アプローチ

現行サイト、基幹システムの基本仕様への評価、50件以上に渡る国際的な航空会社のブッキングサービス調査を行い、課題点を洗い出しました。また、「シンプルで説明が不要な使い勝手のサービス」をテーマにユーザビリティ指針を策定し、関係者への意思統一を行いました。指針に沿って情報設計を見直し、購入までのステップと情報を大幅に削減し、シンプルな操作感、ユーザーが必要な情報への簡単・確実なアクセスを実現し、予約・購入までが迷うことなく一気に行えるように再設計しました。
また、公共性の高いサービスとしてのアクセシビリティへの対応(WCAG2.0、読み上げブラウザ対応など)、運用面の考慮として、シンプルなデザインルール、モジュール設計による再利用性の向上など、より広い範囲での良い使い勝手を実現しています。

リニューアルの成果

便数増に伴う流入数増加にも関わらず、CVRが2-3%上昇し、コールセンターへのWeb予約に関する問い合わせも減少しました。リリース後も現在にわたるまで継続的に改善施策をサポートし続けています。

お客様インタビュー

https://ss.neoscorp.jp/works/ana/interview/

UI/UX 無料診断

お客さまのサービス、ウェブサイトなどについて専門的視点による簡易評価を行い、
課題と改善点についてレポートいたします。

  • ※ヒアリングおよびレポートは、状況に応じて対面またはオンラインにて行います。
  • ※弊社のリソース状況によってはお受け出来ない場合がございます。

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Recruit

採用情報

UXデザイン部では共に働く仲間を探しています。

募集要項に挙げているスキルは必須ではありません。共に成長していくなかでキャリアを形成していただくことも十分可能です。
お気軽にご応募ください。

UX・UI デザイナー

リサーチ、課題の理解・分析から目指すべき方向性を定め、クライアントとのコミュニケーションの中心となって合意形成を図りながら、要件定義~サービスコンセプトの立案~UI設計・制作を担います。

求めるスキル
  • UXデザイン、情報設計の理解と実践
  • UIデザイン、グラフィックデザイン双方への理解と実践
  • 論理的なコミュニケーション
歓迎するスキル
  • 大規模なサービス・システムなどの開発経験
  • HCDプロセスの実践経験
  • サービスデザインの経験
勤務
10:00-18:30
時短・リモートワーク応相談
給与
経験・能力に応じて決定
雇用条件
正社員(裁量労働制、試用期間3ヶ月)/契約社員/業務委託
休暇
週休2日制、祝日、夏季休暇、年末年始、産前産後休暇、育児介護休暇、特別休暇、有給休暇
*年間休日125日(有給休暇除く)
主な福利厚生
学習費の会社負担(資料・アプリケーション購入・講習会参加など)/通勤手当/残業・休日出勤手当/各種社会保険完備
アートディレクター/デザイナー

ビジュアルデザイン〜インターフェースデザインの領域を中心に、デザイン/コミュニケーションのあるべき方向を定義し視覚化を行い、最終的なアウトプットのクオリティを高める役割を担います。

求めるスキル
  • グラフィックデザインの理解と実践
  • UIデザインの理解
  • 論理的なコミュニケーション
歓迎するスキル
  • エディトリアルデザインの経験
  • 外部制作会社・デザイナーのディレクション経験
勤務
10:00-18:30
時短・リモートワーク応相談
給与
経験・能力に応じて決定
雇用条件
正社員(裁量労働制、試用期間3ヶ月)/契約社員/業務委託
休暇
週休2日制、祝日、夏季休暇、年末年始、産前産後休暇、育児介護休暇、特別休暇、有給休暇
*年間休日125日(有給休暇除く)
主な福利厚生
学習費の会社負担(資料・アプリケーション購入・講習会参加など)/通勤手当/残業・休日出勤手当/各種社会保険完備

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